도메인 전체이관이 안될 수가 있나요?

제가 사용하던 곳에서 케미클라우드로 도메인이전 요청을 위해서 Epp코드가 필요해서
요청하니 도메인 전체이관이 안된다고 하는데....이런게 가능한가요 ??ㅠㅠ